INFORMACJA O TRYBIE SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW

Pacjent posiada możliwość złożenia skarg, uwag i wniosków.
Rozpatrywane są skargi, uwagi i wnioski złożone również anonimowo.

Sposoby składania skarg i wniosków

1. Pisemnie lub osobiście

Bielskie Pogotowie Ratunkowe
ul. E. Plater 14
43-300 Bielsko-Biała

Skargi można składać:

  • osobiście ustnie w siedzibie jednostki w godzinach pracy administracji,
  • pisemnie – pocztą tradycyjną na adres siedziby,
  • pisemnie – bezpośrednio w jednostce POZ w Książce uwag, skarg i wniosków.

2. Drogą elektroniczną

3. Kontakt z Dyrekcją

Dyrektor
Wojciech Waligóra
tel. (33) 815-90-45

p.o. Zastępcy Dyrektora ds. Lecznictwa
lek. med. Marek Frymorgen
tel. (33) 815-90-45 wew. 234

Czego może dotyczyć skarga?

Przedmiotem skargi może być w szczególności:

  • naruszenie praw pacjentów,
  • zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań,
  • naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
  • przewlekłe lub biurokratyczne załatwienie sprawy przez pracowników jednostki,
  • inne sytuacje – krzywdzące w subiektywnym odczuciu osoby składającej skargę.

Czego może dotyczyć wniosek?

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy dotyczące:

  • ulepszenia organizacji pracy,
  • wzmocnienia praworządności,
  • usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
  • ochrony własności,
  • lepszego zaspokojenia potrzeb pacjentów i pracowników.

Informacja dodatkowa

Nie analizuje się uwag, skarg i wniosków zawierających obraźliwe lub niecenzuralne sformułowania, a także ponawianych zgłoszeń mających cechy pieniactwa lub złośliwości.

Instytucje właściwe w sprawach praw pacjenta

Rzecznik Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa

📞 Bezpłatna infolinia: 800 190 590
📧 kancelaria@rpp.gov.pl
🌐 https://www.gov.pl/web/rpp

Śląski Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Kossutha 13
40-844 Katowice

📞 32 735 05 45
📧 kancelaria@nfz-katowice.pl

Delegatura w Bielsku-Białej:
ul. Karpacka 24
43-300 Bielsko-Biała

Beskidzka Izba Lekarska

ul. Bystrzańska 23
43-300 Bielsko-Biała

📞 33 812 48 50
📧 rzecznik@bil.bielsko.pl

Beskidzka Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych

ul. Warszawska 28
43-300 Bielsko-Biała

📞 33 822 81 11
📧 boipip@boipip.org.pl

Rzecznik Dyscyplinarny Krajowej Izby Fizjoterapeutów

Aleje Jerozolimskie 93
02-001 Warszawa

📞 22 230 20 64
📧 biuro@kif.info.pl

Urząd Ochrony Danych Osobowych

ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

📞 Infolinia: 606 950 000
(czynna w dni robocze 10:00–14:00)
📧 kancelaria@uodo.gov.pl