INFORMACJA O TRYBIE SKŁADANIA SKARG I WNIOSKÓW

Tryb przyjmowania i rozpatrywania skarg oraz wniosków w Bielskim Pogotowiu Ratunkowym regulowany jest wewnętrznym Regulaminem przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków, wprowadzonym Zarządzeniem Dyrektora Bielskiego Pogotowia Ratunkowego.

Przedmiot skargi

Przedmiotem skargi może być w szczególności:

  • zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez pracowników,
  • naruszenie praw pacjenta,
  • niewłaściwa organizacja udzielania świadczeń zdrowotnych,
  • przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw,
  • naruszenie obowiązujących przepisów prawa,
  • inne sytuacje uznane przez skarżącego za krzywdzące.

Przedmiot wniosku

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy dotyczące:

  • usprawnienia organizacji pracy,
  • poprawy jakości udzielanych świadczeń,
  • zapobiegania nieprawidłowościom,
  • podniesienia standardów obsługi pacjentów,
  • lepszego zaspokajania potrzeb pacjentów i pracowników.

Sposób składania skarg i wniosków

Skargi i wnioski można składać w następujący sposób:

1️⃣ Pisemnie lub osobiście

Bielskie Pogotowie Ratunkowe
ul. E. Plater 14
43-300 Bielsko-Biała

Skargi można składać:

  • osobiście w siedzibie jednostki w godzinach pracy administracji,
  • pisemnie – pocztą tradycyjną na adres siedziby.

2️⃣ Drogą elektroniczną

3️⃣ Kontakt z Dyrekcją

Dyrektor
Wojciech Waligóra
tel. (33) 815-90-45

p.o. Zastępcy Dyrektora ds. Lecznictwa
lek. med. Marek Frymorgen
tel. (33) 815-90-45 wew. 234

Instytucje właściwe w sprawach praw pacjenta

Rzecznik Praw Pacjenta

ul. Płocka 11/13
01-231 Warszawa

📞 Bezpłatna infolinia: 800 190 590
📧 kancelaria@rpp.gov.pl
🌐 https://www.gov.pl/web/rpp

Śląski Oddział Wojewódzki NFZ

ul. Kossutha 13
40-844 Katowice

📞 32 735 05 45
📧 kancelaria@nfz-katowice.pl

Delegatura w Bielsku-Białej:
ul. Karpacka 24
43-300 Bielsko-Biała

Beskidzka Izba Lekarska

ul. Bystrzańska 23
43-300 Bielsko-Biała

📞 33 812 48 50
📧 rzecznik@bil.bielsko.pl

Beskidzka Okręgowa Izba Pielęgniarek i Położnych

ul. Warszawska 28
43-300 Bielsko-Biała

📞 33 822 81 11
📧 boipip@boipip.org.pl

Rzecznik Dyscyplinarny Krajowej Izby Fizjoterapeutów

Aleje Jerozolimskie 93
02-001 Warszawa

📞 22 230 20 64
📧 biuro@kif.info.pl

Urząd Ochrony Danych Osobowych

ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

📞 Infolinia: 606 950 000
(czynna w dni robocze 10:00–14:00)
📧 kancelaria@uodo.gov.pl