Zdarzenie niepożądane to zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu.
Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej. Zdarzenia niepożądane mogące wystąpić w POZ, które wymagają identyfikowania, to w szczególności:
1) pomylenie wyników badań pacjentów;
2) niewłaściwe przepisanie lub podanie leku (niewłaściwy lek, zła dawka, niewłaściwa droga i czas podania);
3) postępowanie niewłaściwe czasowo, np.: zbyt późne skierowanie do szpitala;
4) uszkodzenie ciała, w szczególności w wyniku podawania leku, szczepionki czy wykonania innej procedury medycznej (np.: zdjęcia szwów);
5) nieprawidłowe pobranie, przygotowanie lub przechowanie materiału biologicznego do badania laboratoryjnego;
6) nieprawidłowa informacja przekazana pacjentowi, w szczególności o przygotowaniu do badania, terminie wizyty, postępowaniu w przypadku choroby zakaźnej;
7) wypadki i urazy na terenie jednostki.
Zdarzenia niepożądane dzielą się na takie, które
– dosięgły pacjenta i spowodowały szkodę,
– dosięgły pacjenta i nie spowodowały szkody,
– zdarzenia niedoszłe, czyli sytuacje, które zmierzały do zdarzenia niepożądanego, ale zakończyły się pomyślnie przez przypadek lub na skutek podjętego na czas działania.
Celem monitorowania zdarzeń niepożądanych jest ich analiza, wyciąganie wniosków i ich wdrażanie, aby uniknąć analogicznych zdarzeń w przyszłości. Dlatego każde zdarzenie, niezależnie od jego wagi, powinno zostać zgłoszone i dokładnie przeanalizowane.
ZASADY ZGŁASZANIA ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH
Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?
Zdarzenie niepożądane może zgłosić każda osoba:
- która uczestniczyła w zdarzeniu (personel, pacjent, opiekun pacjenta/rodzina pacjenta)
- która była świadkiem zdarzenia ( personel, pacjent, opiekun/rodzina pacjenta, postronny świadek zdarzenia)
Jak można zgłosić zdarzenie niepożądane?
Anonimowo lub jawnie można zgłosić zdarzenia niepożądane na kilka sposobów:
- Osoby, które chcą zgłosić wystąpienie zdarzenia niepożądanego (personel, pacjent, opiekun) korzystają z formularza zgłoszenia zdarzenia niepożądanego, który dostępny jest na stronie internetowej Poradni, w zakładce „Zdarzenia niepożądane w POZ” [ Formularz zgłoszenia ].
- Osoby, które nie oczekują anonimowości, mogą dostarczyć formularz pocztą, internetowo lub składają wydruk w rejestracji Poradni podając swoje dane osobowe. Taka forma umożliwia kontakt z zawiadamiającym w wypadku konieczności dodatkowych wyjaśnień.
- Zgłoszenia zdarzenia niepożądanego można dokonać także w każdej innej formie, w przychodni w Kobiernicach, prosząc pracownika o pomoc w wypełnieniu druku.
